Wanneer is mediation een goed idee?
Veel mensen denken pas aan een mediator wanneer een conflict volledig uit de hand is gelopen.
De communicatie is vastgelopen. Er wordt vooral over elkaar gesproken in plaats van met elkaar. De frustraties lopen op en het vertrouwen is verdwenen.
Toch is mediation juist vaak het meest effectief wanneer een conflict nog niet volledig is geëscaleerd.
Wat is mediation eigenlijk?
Mediation is een vorm van conflictbemiddeling waarbij een onafhankelijke mediator partijen helpt om weer met elkaar in gesprek te komen.
Anders dan bij een juridische procedure bepaalt een rechter niet wat er moet gebeuren. Partijen houden zelf de regie over de oplossing.
Het doel van mediation is niet om een winnaar en verliezer aan te wijzen, maar om samen te onderzoeken hoe een conflict kan worden opgelost.
Bij welke conflicten kan mediation helpen?
Veel mensen associëren mediation vooral met arbeidsconflicten of echtscheidingen.
In werkelijkheid kan mediation worden ingezet bij allerlei soorten conflicten.
Denk bijvoorbeeld aan:
arbeidsconflicten tussen werkgever en werknemer;
conflicten tussen collega's;
verstoorde arbeidsrelaties;
familieconflicten;
ruzies tussen buren;
zakelijke geschillen;
conflicten binnen verenigingen;
samenwerkingsproblemen tussen ondernemers.
Overal waar mensen afhankelijk zijn van elkaar, kunnen conflicten ontstaan. En overal waar mensen bereid zijn om met elkaar in gesprek te gaan, kan mediation mogelijk uitkomst bieden.
Wanneer is het verstandig om hulp in te schakelen?
Een veelgemaakte fout is wachten tot het conflict vanzelf overgaat.
Sterker nog: conflicten worden vaak groter wanneer ze worden genegeerd.
Signalen dat het verstandig kan zijn om een mediator in te schakelen zijn bijvoorbeeld:
gesprekken lopen steeds uit op discussie;
dezelfde onderwerpen blijven terugkomen;
er ontstaat wantrouwen;
mensen vermijden elkaar;
emoties lopen hoog op;
communicatie verloopt moeizaam;
er ontstaat verzuim of uitval.
Juist op dat moment kan een onafhankelijke derde helpen om de situatie weer in beweging te krijgen.
Mediation bij arbeidsconflicten
Binnen organisaties ontstaat regelmatig een conflict tussen werkgever en werknemer.
Soms gaat het om functioneren, soms om communicatie, soms om verwachtingen die niet zijn uitgesproken.
Wat de oorzaak ook is, een arbeidsconflict heeft vaak gevolgen voor beide partijen.
Werkgevers ervaren onzekerheid over de samenwerking en continuïteit. Werknemers ervaren spanning, stress of frustratie.
Wanneer een conflict langere tijd voortduurt, kan zelfs verzuim ontstaan.
Mediation biedt in zulke situaties een veilige omgeving om weer met elkaar in gesprek te gaan en gezamenlijk naar oplossingen te zoeken.
Moet je het eerst zelf proberen op te lossen?
Ja, vaak wel.
Niet ieder meningsverschil vraagt direct om mediation.
Een open gesprek kan soms al veel oplossen.
Maar wanneer gesprekken steeds opnieuw vastlopen, emoties de overhand krijgen of partijen elkaar niet meer lijken te begrijpen, kan mediation juist helpen om weer structuur en rust in het gesprek te brengen.
Betekent mediation dat je het met elkaar eens moet worden?
Nee.
Dat is een veelvoorkomend misverstand.
Mediation draait niet om het eens worden over alles.
Het gaat erom dat partijen elkaar beter begrijpen en samen onderzoeken welke afspraken mogelijk zijn.
Soms leidt dat tot herstel van de relatie.
Soms tot duidelijke afspraken voor de toekomst.
En soms tot een respectvolle manier om afscheid van elkaar te nemen.
Waarom kiezen voor een MfN-registermediator?
Een MfN-registermediator werkt volgens professionele gedragsregels en kwaliteitseisen.
Dat betekent onder andere dat gesprekken vertrouwelijk zijn en dat de mediator onafhankelijk en onpartijdig werkt.
Partijen kunnen daardoor vrijuit spreken en gezamenlijk zoeken naar een oplossing.
Wacht niet tot het conflict volledig vastloopt
Veel conflicten zijn beter oplosbaar dan mensen denken.
Hoe eerder spanningen bespreekbaar worden gemaakt, hoe groter vaak de kans op herstel van vertrouwen, samenwerking en communicatie.
Of het nu gaat om een arbeidsconflict, een ruzie binnen de familie, een conflict tussen buren of een zakelijke samenwerking die onder druk staat: mediation kan helpen om weer beweging te creëren waar partijen zelf zijn vastgelopen.
Op zoek naar een mediator?
Nova Progressio is gevestigd in Lelystad en begeleidt mediationtrajecten door heel Nederland.
Heb je te maken met een conflict, een arbeidsconflict, een verstoorde samenwerking of een situatie waarin gesprekken steeds opnieuw vastlopen? Neem gerust contact op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.
Nog vragen? Bekijk ook eens de veelgestelde vragen.
Saskia de Rie
MfN-registermediator | HR-adviseur | Loopbaancoach
Nova Progressio
